Política de privacidad

Grain & Grains S.A.C., con RUC 20616226488, domiciliada en Lima, Perú, es responsable de los datos que nos proporcionas a través de grainngrains.org.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a tradingna@grainngrains.org o llámanos al +51 927 645 665.

Cuando compras en la tienda:

• Datos de contacto: correo electrónico y número de celular.
• Datos de entrega: nombres, apellidos, departamento, provincia, distrito, dirección y referencia.
• Datos del comprobante: DNI o carné de extranjería (boleta), o RUC y razón social (factura).
• Datos del pedido: productos, cantidades, cupones usados, montos y fecha.
• Tu preferencia de recibir novedades, si marcas esa casilla.

Datos de pago: los números de tarjeta y los códigos de Yape los ingresas directamente en los campos seguros de Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos tu número de tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad.

Datos técnicos: idioma elegido y, en la página de pago, un identificador del dispositivo que usa Mercado Pago para prevenir fraudes.

• Procesar tu pedido, cobrarlo y enviártelo.
• Emitir la boleta o factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones tributarias.
• Enviarte la confirmación del pedido y comunicarnos contigo para coordinar la entrega.
• Aplicar cupones y promociones, y controlar sus límites de uso.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los pagos.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
• Enviarte novedades y ofertas solo si nos diste tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra, para cumplir obligaciones legales y, en el caso de las novedades, sobre la base de tu consentimiento.

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:

• Mercado Pago: procesa los pagos con tarjeta y Yape, y aplica controles antifraude.
• Resend: envía los correos de confirmación del pedido.
• Proveedores de alojamiento web y de base de datos que guardan la información de la tienda.
• Empresas de transporte o mensajería, para entregar tu pedido.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija (por ejemplo, SUNAT).

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atenderte y durante el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Los datos para novedades se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Para controlar los cupones de uso limitado guardamos tu correo y tu documento en forma cifrada (hash), no en texto legible.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento para recibir novedades.

Escríbenos a tradingna@grainngrains.org con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos de ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), campos de pago seguros de Mercado Pago y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.