Términos y condiciones

Vendemos café de especialidad en bolsas de 250 g y 1 kg, en grano entero o molido (grueso, medio o fino), y combos de varios cafés.

Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que se cobra es el que figura en el resumen del pedido al momento de pagar.

Las fotos son referenciales. La disponibilidad puede cambiar; si un producto se agota después de tu compra, te ofreceremos un cambio o la devolución de tu dinero.

Agrega los productos al carrito, completa tus datos de contacto, entrega y comprobante, elige el medio de pago y confirma. Te enviaremos un correo con el detalle y el número de pedido.

El contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado. Podemos rechazar o anular pedidos con datos falsos, señales de fraude o errores evidentes de precio, devolviendo íntegramente lo pagado.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) y Yape, procesados por Mercado Pago. Los pagos con tarjeta se cobran en una sola cuota.

Tu banco puede pedirte una verificación adicional (3D Secure). Yape tiene límites por operación que dependen de tu app.

Si un pago queda en revisión, te avisaremos por correo cuando se apruebe o se rechace.

Hacemos envíos a domicilio a todo el Perú. No hay recojo en tienda.

• Lima y Callao: S/ 10, de 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: S/ 20, de 3 a 7 días hábiles.
• Envío gratis en pedidos desde S/ 150 (después de descuentos).

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son referenciales. Te contactaremos por celular para coordinar la entrega; si no hay nadie para recibirla, coordinaremos un nuevo intento.

Emitimos boleta o factura electrónica según lo que elijas al comprar. Para la factura necesitamos un RUC válido y la razón social; no se puede cambiar el tipo de comprobante después de emitido.

Cada cupón tiene sus propias condiciones (vigencia, compra mínima, productos, límites de uso, entre otras), que se validan al momento de pagar.

Se puede usar un cupón por pedido. Las promociones automáticas pueden sumarse cuando así se indique; si no, se aplica la que más te conviene.

Los cupones no se canjean por dinero, no son transferibles cuando son personales y pueden terminar antes si se agotan sus usos o su presupuesto.

El café es un alimento, por eso no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas por cambio de opinión.

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto, escríbenos dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos. Te enviaremos el producto correcto o te devolveremos el dinero.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco o de Yape.

Puedes escribirnos a tradingna@grainngrains.org o llamarnos al +51 927 645 665. Responderemos los reclamos dentro de los plazos que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

La marca Grain & Grains, los textos, fotos, diseños y demás contenidos de la web nos pertenecen o los usamos con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin nuestro permiso.

Procuramos que la web funcione sin interrupciones y que la información sea correcta, pero puede haber errores o pausas por mantenimiento. No te pedimos datos de tarjeta fuera de los campos seguros de Mercado Pago.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Lima, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante el INDECOPI.

Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión publicada al momento de tu compra.